Política de Devoluciones y Reembolso

Descripción general

«Es importante, antes de realizar la compra, asegurarse en la tienda de pesca de que el producto sea el correcto.»

En SOLOPESCALEON, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, revisa nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos cumplan las siguientes condiciones:

•          Las moscas deben estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.

•          Al tratarse de un producto artesanal fabricado mediante impresión 3D, pueden existir pequeñas variaciones estéticas que no afectan a su funcionamiento.

•          No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o con signos de haber estado en contacto con el agua.

•          El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

2. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto equivocado o defectuoso:

•          Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

•          Adjunta fotos y una breve descripción del problema.

•          Cubriremos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo, según prefieras.

3. Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución:

•          Te notificaremos por correo electrónico.

•          Si se aprueba, el reembolso se procesará en Siete días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Artículos no reembolsables

•          Productos en oferta o personalizados (por ejemplo, moscas hechas a medida, y estuche de pesca).

•          Tarjetas regalo.

•          No se aceptan devoluciones ni reembolso una vez confirmado y procesado el pedido.

•          Cada estuche se fabrica individualmente, por lo que puede presentar ligeras variaciones propias de la fabricación artesanal y del proceso de impresión 3D.

5. Contacto

Para solicitar una devolución o reportar un problema, escríbenos a:

solopescaleon@gmail.com